Mar sin, cheap tú go raibh an Tumadóir Mystery scortha? Ná ní, cé go bhfuil seirbhísí ar nós láithreáin ghréasáin beo-áirithinte/comparáid praghsanna le dul isteach iontu!
AR FHÁIL AR SEOMRA ÓSTÁIN?
Éasca ach clóscríobh “seomraí óstáin” isteach i Google, agus cuirfear liosta d’fhógraí íoctha in aithne duit le haghaidh Booking.com, TripAdvisor, Hotels.com, Trivago, Kayak, Laterooms agus eile.
Freisin léamh: Doirtil bord beo na Mara Rua ag Abu Nuhas
Ní raibh an oiread sin rogha ag an tomhaltóir riamh, agus ag na húinéirí óstáin, mar a dúirt duine liom le déanaí: “Ní fhéadfainn maireachtáil sa ghnó seo gan iad.”
An bhfuil fonn ort eitilt agus óstán a chur in áirithe? Ansin ní gá duit dul níos faide ná a leithéidí de Expedia a raibh orthu, cosúil le go leor suíomhanna inneall cuardaigh eile, ó 2012 i leith, cosaint ATOL a thairiscint.
Ciallaíonn sé seo, má chuirtear aon chuid de do thuras ar ceal, nó má théann d’óstán nó d’aerlíne i mbun briste, beidh tú i dteideal aisíocaíocht iomlán nó, má tá tú thar lear cheana féin, aisdúichiú.
Is í an fhadhb a bhaineann le seomra óstáin a chur in áirithe leis féin ná má théann rud ar bith mícheart, ní leis an suíomh Gréasáin atá do chomhaontú conarthach ach le soláthraí na seirbhíse.
Mar a thugann Trivago le fios: “Is cuardach óstán é Trivago le comparáid leathan praghsanna. Tagann na praghsanna a thaispeántar ó go leor óstáin agus láithreáin ghréasáin áirithinte.
“Ciallaíonn sé seo, cé go gcinneann úsáideoirí ar Trivago cé acu óstán is fearr a oireann dá gcuid riachtanas, go gcuirtear an próiseas áirithinte féin i gcrích trí na suíomhanna áirithinte (atá nasctha lenár láithreán gréasáin).
Níl rud ar bith agam i gcoinne suíomhanna den sórt sin. Go deimhin, le haghaidh mo thaistil is minic a bhainim úsáid astu chun margaí an-mhaith a fháil ar sheomraí óstáin, níos fearr go minic ná dul díreach.
Is é an rud atá suimiúil ó thaobh na tumadóireachta de ná an chaoi a bhfuil an tsamhail ghnó seo ag dul isteach sa mhargadh tumadóireachta anois. Chun an fhorbairt seo a fhiosrú tuilleadh, chlóscríobh mé “tumadóireacht beo ar bord saoire” isteach i Google.
Ba é an rud a thug sé suas mar Google Ads, atá liostaithe san ord a cuireadh i láthair: Liveaboard.com; Diviac.com agus Regaldive.
Oibreoirí bunaithe a bhí údaraithe ag ATOL a bhí sa chuid eile de na torthaí cuardaigh (ní Fógraí iad). Tá suíomhanna Gréasáin á n-áirithint ag Liveaboard.com agus Diviac.com agus ní oibreoirí iad ATOL-údaraithe, ach is tionscnóir turas é Regaldive a a dhéanann cosaint ATOL a sholáthar.
Chinn mé iniúchadh a dhéanamh ar thairiscint na láithreán nach bhfuil clúdaithe ag ATOL, féachaint cé chomh hiontaofa is a d'fhéadfadh siad a bheith i gcúinsí ina ndeachaigh an t-oibreoir féimheach.
MO CHUAIRT
MO CHÉAD CHUAIRT Ba é Liveaboard, a bhfuil suíomh gréasáin an-ghairmiúil aige a chuireann ar do chumas é a dhéanamh "Déan comparáid idir & Áirithint 203 clár beo le 11251 Cruises ar líne go héasca".
Cé gur dealraitheach go ndéanann sé seo soiléir gur suíomh comparáide agus áirithinte beochlár é seo, mar an suíomh beag priontáil a threisíonn, deir an leathanach “Fúinn Féin”: “Is tumadóirí paiseanta iad ár ngníomhairí taistil a chuaigh chuig na cinn scríbe atá á ndíol againn. Cuirimid infhaighteacht agus praghsanna ar fáil duit ar ár suíomh Gréasáin.”
Fuair mé seo mearbhall. Is iondúil go gceanglainn an téarma “gníomhairí taistil” le saoire láneagraithe, agus má tá mé ag dul go dtí ceann de na “cinn scríbe atá á ndíol againn” Bheinn ag súil le mo chlár beo a cheannach saoire (an liveaboard amháin, ní an eitilt – ní thairgeann siad an teaglaim) ón ngnó “a dhíolann” é – sa chás seo liveaboard.com.
An bhféadfadh aon duine ag liveaboard.com an mearbhall seo a réiteach? Labhair mé le Fred, a chuaigh ar aghaidh ag cur síos ar a fhostóir mar “cuideachta atá bunaithe san Ísiltír a thairgeann seirbhís 24 uair an chloig”.
Bhain m’fhiosrúchán faoi áirithint a saoire ar chabhlach Aggressor sna Oileáin Mhaildíve. Roghnaigh mé Aggressor d'aon ghnó toisc go bhfuil sé bunaithe go daingean le blianta fada anuas agus go bhfuil taithí tumadóireachta ar ardchaighdeán curtha ar fáil dom san am atá caite.
Mhínigh Fred go bhfeidhmíonn an chuideachta mar “ghníomhairí oifigiúla” thar ceann an chabhlaigh Aggressor agus go mbeadh aon áirithint a dhéanfainn le Aggressor, ní le liveaboard.com.
Bhí an chuma air seo macánta agus beacht – ní raibh aon amhras orm ach go mbeinn ag baint úsáide as suíomh comparáide a thabharfadh treo dom an margadh is fearr a bhí ar fáil.
Mar sin féin, ba é an rud a chuir mearbhall orm ná an míniú a thug Fred ar cad a tharlódh le mo chuid airgid nuair a d'íoc mé as an saoire más rud é, i bhfad-fetched mar a d'fhéadfadh sé, bhí an cabhlach Aggressor dul féimheach.
Ar dtús rinne Fred iarracht a chur ina luí orm go raibh an cabhlach Aggressor thart ar feadh na mblianta agus nach dócha go mbeadh sé féimheach. Thug mé dúshlán faoi seo trí aerlínte “iontaofa” a lua mar Pan American agus XL Airways chomh maith le roinnt saoire go raibh cuideachtaí imithe i gcruachás san am a chuaigh thart.
Ag géilleadh don phointe go aon Is féidir leis an gcuideachta dul i muinín, mhínigh Fred ar bhealach sách mearbhaill nach n-íocfadh Liveaboard.com an dara cuid den íocaíocht dá rachfaí i bhféimheach leis an gcabhlach Aggressor – seo ainneoin gur mhaígh sé “nach nglacfadh sé íocaíocht le cárta creidmheasa go deo”.
Chomh fada agus a d’fhéadfainn a dhéanamh amach, bheadh mo chonradh leis an gcabhlach Aggressor, agus ról Liveaboard.com níos mó ná idirghabhálaí tosaigh.
D'fhág mé mearbhall ar LIVEABOARD.COM.
B'fhéidir go mbeadh Diviac níos soiléire lena thairiscint de "An rogha is mó de chláir bheo - an praghas is ísle i gcónaí"? Arís eile, tá cuma an-ghairmiúil ar a shuíomh Gréasáin - cuireann sé fiú “líne cuntas” ónar féidir áirithintí a bhainistiú.
Faoi adhlacadh na dtéarmaí agus na gcoinníollacha, cuireann Diviac.com in iúl go soiléir go ndéanfaidh “gníomhú mar idirghabhálaí idir tú féin agus an soláthraí seirbhíse” agus conas, dá ndéanfaí aon chealú ar an tseirbhís, é “gníomhóidh sé de réir an bheartais is infheidhme arna shonrú ag an ionad tumadóireachta”.
Gach rud an-soiléir - nó mar sin shíl mé go dtí gur labhair mé le Manuel ó Diviac.com, a dúirt sé mar "bunaithe san Eilvéis".
D’fhiafraigh mé de cad a tharlódh dá rachfaí i bhféimheach don chabhlach beochlár céanna – an mbeadh mé clúdaithe ag ATOL?
D’fhreagair sé nach raibh “eolas aige ar ATOL, beidh orm breathnú air” ach go bhfuil “árachas mar sin againn ach ní dóigh liom go n-imeoidh sé as gnó”.
Bhí an t-am ann tuilleadh brú a chur air, agus mar sin d’fhiafraigh mé cén áit ar an suíomh Gréasáin a bhféadfainn an t-eolas seo a fháil.
Níor líonadh freagra Manuel ar “Ní dóigh liom go gcuirfimid ar an suíomh Gréasáin é, beidh orm a fháil amach cé leis ... ach clúdóidh dlí na hEilvéise tú” níor líonadh mé go muiníneach.
I dtéarmaí agus coinníollacha Diviac.com cuireann sé in iúl go soiléir go bhfuil na socruithe go léir leis an oibreoir tumadóireachta, mar sin chun a insint dom cén chaoi a mbeinn faoi árachas ar bhealach cosúil le ATOL, ba é mo thuairim comhairle a thairiscint a bhí an-mhíthreorach.
Tá roinnt suíomhanna comparáide/áirithinte eile ann a dhíríonn ar thionscal na tumadóireachta: tá Divebooker lonnaithe i SAM (mar sin cén fáth a n-úsáidfinn é?) agus cuireann DivePlanet.biz na hIorua seirbhís saoire lán-phacáiste tumadóireachta ar fáil.
Mar sin féin, bheadh an chosaint de chineál ATOL a thairgeann sé faoi réir dhlí na hIorua, toisc gurb í seo an tír ina gcuirtear ar fáil í agus óna rialaítear í.
Cén fáth a mbeadh an baol ann go gcuirfí saoire ar ceal agus go mbeadh orm dul trí chóras eachtrach chun éileamh a dhéanamh?
Níos gaire don bhaile é Clár beo a dhéanann sé soiléir ina T&C, cosúil leis na suíomhanna áirithinte/comparáide eile “Is comhpháirtithe conartha aonair agus comhpháirtithe conarthacha iad na hoibreoirí maidir le d’ábhair imní, ceisteanna agus díospóidí go léir”.
Rud atá díreach chomh maith, toisc nach féidir leat uimhir theileafóin teagmhála a fháil in áit ar bith ar shuíomh Liveaboardsrus.com má bhí ceist agat.
B'fhéidir go bhféadfá bualadh isteach ag a oifig? Cosúil lena uimhir theileafóin, ní nochtar é seo ar an suíomh ach amháin go domhain laistigh de na T&Cs, áit a bhfaighidh tú a oifig chláraithe (ó Google Streetview) ag roinnt an seoladh céanna le B&B in Swanage, Dorset. Cuirtear síos ar Liveaboardsrus.com freisin sna T&Cs mar a “láithreán gréasáin faoi úinéireacht ScubaClick Ltd”.
Léiríonn cuardach ar shuíomh Gréasáin Theach na Cuideachta gur cuideachta dhíomhaoin an gnó seo, amhail ón tréimhse chomhdaithe is déanaí dar críoch 31 Márta 2016, rud a chiallaíonn nach bhfuil aon idirbhearta suntasacha cuntasaíochta déanta aici le linn na tréimhse cuntasaíochta seo.
NA TORTHAÍ
CAD NA TORTHAÍ Léirigh an fiosrúchán seo ar an iliomad suíomhanna áirithinte a bhaineann le tumadóireacht gur fíor-imní é má théann aon rud mícheart le d’áirithint, go bhféadfadh sé a bheith deacair duit aon sásamh a fháil.
Níl aon amhras orm ach go bhfuil siad ar fad os cionn an bhoird agus go bhfuil gach rún ag a n-úinéirí seirbhís iontaofa a chur ar fáil, ach leis an oiread sin scoilteanna dealraitheacha ag dul isteach go domhain sa chaoi a ritear cuid de na gnóthaí seo, b’fhearr liom muinín a chur as mo chruas féin. - airgead a thuill do ghnóthas a bhfuil cuntas teiste aige, agus na cosaintí cearta tomhaltóirí go léir i bhfeidhm.
Bhí Regaldive ar cheann de na gnólachtaí a bhí le feiceáil ag barr mo bhunchuardaigh Google, mar sin díreach chun rudaí a chothromú, thug mé glaoch air.
Tháinig sé chun bheith simplí go tobann saoire a chur in áirithe, mar a mhínigh Nigel ón gcuideachta conas mar thionscnóir turas atá sé freagrach as gach céim de do laethanta saoire, agus conas dá n-éireodh le haon rud mícheart, mar fhéimheacht, tá an t-airgead a íoctar cosanta ag an ATOL. ráthaíocht. Bheinn i dteideal aisíoc iomlán a fháil nó rachainn ar ais.
Ar ndóigh, caithfidh tú d’intinn féin a dhéanamh maidir le cé leis is féidir áirithint a dhéanamh, mar b’fhéidir go bhfaighidh tú margadh ar cheann de na suíomhanna áirithinte/comparáide praghsanna, díreach mar a d’aimsigh mé bargain san am atá caite le suíomhanna a bhaineann le hóstáin. .
Mar sin féin, sna laethanta tosaigh seo den taobh éiritheach seo den ghnó tumadóireachta-taistil, ba mhaith liom a bheith cúramach, agus molaim duit d'obair bhaile a dhéanamh ar dtús.
CAD É AN ATOL?
De réir an dlí, ceanglaítear ar gach cuideachta taistil sa RA a dhíolann laethanta saoire aeir agus eitiltí ATOL a shealbhú, a sheasann do Cheadúnas Eagraí Aerthaisteal.
Má scoireann cuideachta taistil le ATOL de bheith ag trádáil, cosnaíonn scéim ATOL custaiméirí a bhí tar éis saoire a chur in áirithe leis an ngnólacht. Cinntíonn sé nach mbíonn siad sáinnithe thar lear nó nach gcailltear airgead.
Tá an scéim deartha chun tomhaltóirí a chur ar a suaimhneas go bhfuil a gcuid airgid sábháilte, agus chun cúnamh a sholáthar i gcás teipe ar chuideachta taistil.
Tá sé á reáchtáil ag an Údarás Eitlíochta Sibhialta, arna mhaoiniú ag ranníocaíochtaí ó na cuideachtaí taistil.
